Click Fraud Protection

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een reeks vragen die ons regelmatig gesteld wordt. Klik op één van de onderstaande vragen en het bijbehorende antwoord zal zichtbaar worden.

Mocht de vraag die u heeft hieronder niet beantwoord worden, dan kunt u telefonisch of via het contactformulier contact met ons opnemen. Wij staan u graag te woord.

Over Ons

Een reparatie boekt u in drie stappen:
1. Selecteer het apparaat en merk
2. Voer uw gegevens in en plan een afspraak
3. Wij nemen contact op voor de afspraakbevestiging
(Let op, het kan zijn dat wij niet iedereen op het gewenste reparatiemoment kunnen inplannen.)
De snelste en makkelijkste manier om uw witgoed apparaat snel en voordelig te laten repareren.
Om al uw vragen en aanvragen te kunnen behandelen zijn wij 7 dagen per week open.
Maandag tot en met donderdag van 08:00 – 20:00 uur telefonisch bereikbaar. Vrijdag van 08:00 - 18:00 uur en op zaterdagen zijn wij van 12:00 uur tot 16:00 uur bereikbaar

Witgoed problemen? Neem direct contact met ons, wij staan u graag te woord.
Wij willen alleen de beste vakmannen en daarom screenen wij alle monteurs.
Een groot deel van onze reparateurs zijn aangesloten bij UNETO-VNI. Daarnaast repareren de niet aangesloten reparateurs conform de voorwaarden van UNETO-VNI . Dit is tevens ook een voorwaarde voor onze nieuwe reparateurs om deel uit te maken van ons netwerk.

Reparaties en onderdelen

Wij werken alleen met originele onderdelen. Dit zorgt voor een langere en soepelere levensduur van uw apparaat.
Mocht u een apparaat hebben die er niet bij staat? Kunt u het beste ons even bellen om te kijken naar de mogelijkheden.
De Witgoed Brigade onderscheidt zich met een zeer snelle reparatie Service, want wij beseffen als geen ander hoe vervelend het is als de (af)was zich opstapelt. Wij proberen *dezelfde dag nog langs te komen om uw defecte wasmachine, droger of vaatwasser te repareren.

*(Mochten voor reparatie eerst onderdelen besteld moeten worden, duurt het langer voordat uw apparaat is gerepareerd)

Onze werkwijze

Een reparatie boekt u in drie stappen:
1. Selecteer het apparaat en merk
2. Voer uw gegevens in en plan een afspraak
3. Wij nemen contact op voor de afspraakbevestiging
(Let op, het kan zijn dat wij niet iedereen op het gewenste reparatiemoment kunnen inplannen.)
De snelste en makkelijkste manier om uw witgoed apparaat snel en voordelig te laten repareren.
De Witgoed Brigade heeft een uitstekende reparatie service voor wasmachine, droger of vaatwasser door heel Nederland. Wij hebben altijd een monteur uit uw regio.
Wanneer u een afspraak heeft met een externe partner van Witgoed Brigade, is Witgoed Brigade niet aansprakelijk voor de gegeven garanties.

Klik op de link hiernaast: voor meer informatie over garantie
Allemaal vakmannen. U krijgt dus alleen te maken met ervaren en gecertificeerde reparateurs. Wij selecteren op service, vakmanschap en betrouwbaarheid. Dit doen wij om onze klanten happy te maken. Niet voor niks dat wij zo’n goede klantenbeoordeling hebben.
Wanneer u bij ons een aanvraag doet, wilt u geen pottenkijkers. Geen ongenode gasten die zien wat u invult. Of erger nog: die er met uw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heeft u. Dat zouden wij ook niet willen. Daarom doen we er alles aan om uw privé-gegevens ook echt privé te houden. Precies zoals we het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) hebben beloofd.
De Witgoed Brigade slaat uw persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. Om uw aanvraag te kunnen verwerken hebben we wel eerst enkele gegevens van u nodig. Klik hier voor ons privacy statement
Nee, dat hoeft niet. Wel vragen we u om eenmalig uw adresgegevens en email en telefoonnummer in te vullen. Dat hebben we nodig voor het bevestigen van uw reparatie aanvraag.

Tarieven en betaling

Jazeker, wij zijn een gerenommeerd bedrijf en rekenen dus btw over onze reparaties.
Voorrijkosten zitten verwerkt in een vaste prijs. Bij ons zal u nooit losse voorrijkosten betalen. Is dit wel het geval, horen wij dit graag.
Betalen doet u veilig met uw pin bij de reparateur. Contante betalingen mogen, maar hebben wij liever niet.
Wanneer u een afspraak heeft met een externe partner van Witgoed Brigade, is Witgoed Brigade niet aansprakelijk voor de gegeven garanties.

Klik op de link hiernaast: voor meer informatie over garantie
Wij rekenen altijd hetzelfde vaste tarief van € 69,- voor de eerste 15 minuten reparatie. Dit is inclusief voorrijkosten en diagnose. Veel reparaties kunnen binnen deze 15 minuten worden uitgevoerd. Als een reparateur toch langer nodig heeft dan rekenen wij € 19,50 per 15 minuten. Alle tarieven zijn inclusief BTW. Eventuele materiaalkosten die nodig zijn om een reparatie uit te voeren zijn niet bij deze prijs inbegrepen.
Dit vinden wij erg vervelend. De reparateur zal hier wel het vaste tarief van € 69,- euro voor in rekening brengen, omdat de reparateur ook zijn kosten heeft gemaakt voor het diagnosticeren van het probleem.
Spoedklussen en afspraken die binnen 24 uur plaats vinden zijn na bevestiging niet te annuleren. De reparateur is dan tenslotte al onderweg. Annuleert u toch, dan zullen wij € 69,- in rekening brengen.

Heeft u een afspraak met een reparateur ingepland en is er iets tussen gekomen? Annuleer dan uiterlijk 24 uur voor de afspraak. Dan kunnen wij nog onze route aanpassen en is het kosteloos.

Een klacht, suggestie of opmerking?

De Witgoed Brigade is een bemiddelingsbedrijf, de aangesloten reparateurs leveren kwaliteit: zij werken alleen met goede duurzame materialen en bieden bij grote klussen garantie aan. Dankzij deze site heeft u binnen 24 uur een reparatieafspraak bij u in de buurt. Zo hoeft u niet lang hoeft te wachten tot uw probleem wordt opgelost of uw apparaat wordt nagekeken.

Heldere afspraken en geen verrassingen achteraf; dat wil de Witgoed Brigade graag bereiken voor de opdrachtgever. Mocht u toch klachten hebben over de reparateur? Bespreek de klacht eerst met de door ons ingeschakelde reparateur.
Een oplossing is vaak dichtbij! Voor klachten over het bemiddelingsbedrijf zelf staat de klantenservice u graag te woord.
Wij staan altijd open voor feedback, mocht u een suggestie of opmerking hebben? Mail deze dan naar: info@witgoedbrigade.nl. Elke suggestie of opmerking zal zorgvuldig behandeld worden.

Snelheid en afspraken

Snelheid vinden wij belangrijk. Voor het bevestigen van de definitieve reparatie afspraak nemen wij dezelfde of de volgende werkdag contact met u op. Dat hangt af van het moment dat wij uw aanvraag ontvangen. Wij bellen of mailen u dan even.
Ja dat kan. Veel reparaties kunnen wij met spoed inplannen. Dat is dus binnen 24 uur op werkdagen. Dus niet altijd op dezelfde dag, maar de dag erna. Maar als het beter uitkomt dat wij pas over 2 werkdagen langskomen, dan is dat ook geen probleem. Voor een spoedreparatie vragen wij wel een extra vergoeding van € 7,50 om de extra reiskosten van gewenste reparaties in te dekken.

Contact

Bel met de Witgoed Brigade
Tel: 088 - 37 479 75
Whatsapp: 06 - 82 371 164
E-mail: info@witgoedbrigade.nl

Storing melden / afspraak maken
24 uur per dag, 7 dagen in de week

24/7 afspraak maken

Telefonische klantenservice
Maandag t/m donderdag 08:00 – 20:00 uur
Vrijdag 08:00 – 18:00 uur
Zaterdag 12:00 – 16:00 uur

Witgoedbrigade.nl is een initiatief van:
Bright Light Company B.V.
KvK 63735458

Klachtenformulier

Wij repareren onder andere deze merken

AEG, ASKO, ATAG, Baumatic, Beko, Miele, Bosch, Siemens, Bauknecht, Samsung, SMEG, Hoover, Daewoo, Dyson, EDY, ETNA, Exquisit, Fagor, Hotpoint, Ariston, Indesit, Küppersbusch, LG, Electronics, MSystem, Zanker, Neff, Pelgrim, Solitaire, Zanussi, Whirlpool

Bent u reparateur?

U kunt zich aansluiten bij ons netwerk!